Yürürlük tarihi: 08.08.2026
İşbu sözleşme; VF Teknoloji Yazılım ve Donanım Hizmetleri Ticaret Ltd. Şti. (“VF Teknoloji”) tarafından sunulan hosting, sunucu, alan adı, yazılım, kurulum, bakım, lisans ve teknik destek hizmetlerinin genel koşullarını düzenler. Siparişe özel plan, süre, kapasite, bedel ve hizmet seviyesi sipariş/teklif ekranının ayrılmaz parçasıdır.
1. Taraflar ve Hizmetin Kurulması
Müşteri, sipariş sırasında verdiği kimlik, iletişim ve fatura bilgilerinin doğru olduğunu kabul eder. Sözleşme, siparişin elektronik ortamda onaylanmasıyla; ücretli hizmetin ifası ise bedelin tahsil edilmesi ve gerekli bilgilerin sağlanmasıyla başlar.
2. Tedarik Modeli
Sunucu ve hosting altyapısı Dünyam Bilişim Teknolojileri Ticaret Limited Şirketi (Hosting Dünyam); alan adı tescil, yenileme, transfer ve DNS işlemleri ODTÜ Geliştirme Vakfı Bilgi Teknolojileri San. Tic. A.Ş. (METUnic) hizmetleri üzerinden sağlanır. Alan adı işlemleri ilgili kayıt sistemi, kayıt kuruluşu politikaları ve yetkili kurum kurallarına tabidir.
3. Sorumluluk Dağılımı
Hosting Dünyam kendi veri merkezi, ağ, fiziksel/sanal sunucu ve altyapı erişilebilirliğinin; METUnic kendi kayıt kuruluşu sistemleri ile alan adı tahsis, yenileme, transfer ve DNS işlemlerinin kendi kontrolündeki kısmından, mevzuat ve ilgili hizmet sözleşmeleri çerçevesinde sorumludur.
VF Teknoloji müşteri sözleşmesinin tarafı olarak sipariş, tahsilat, ilk kurulum, kendi yazılım ve yapılandırma katmanı, destek ve tedarikçi koordinasyonunu yürütür. VF Teknoloji'nin kendi kusuru, taahhüdü, yanıltıcı bilgisi, uygulama güvenliği ile emredici tüketici ve kişisel veri mevzuatından doğan sorumlulukları devam eder.
4. Müşterinin Yükümlülükleri
Müşteri hizmeti hukuka uygun kullanır; hesap ve erişim bilgilerini korur; içerik, lisans ve fikri haklardan sorumlu olur; alan adı sahiplik bilgilerini güncel tutar; yenileme bedellerini vadesinde öder ve kendisine sunulan yedekleme seçeneklerini takip eder. Zararlı yazılım, saldırı, spam, kimlik avı ve yetkisiz kaynak tüketimi yasaktır.
5. Alan Adı İşlemleri
Alan adı uygunluğu sorgu anına bağlıdır ve tahsis kesinleşene kadar garanti edilmez. Talep ilgili kayıt sistemine iletildikten sonra tahsis, yenileme, transfer, uyuşmazlık veya askıya alma işlemleri METUnic, kayıt sistemi ve yetkili otorite kurallarına göre sonuçlanır. Müşteri, yenileme tarihini ve iletişim bildirimlerini takip etmekle yükümlüdür; VF Teknoloji makul hatırlatma ve destek sağlar.
6. Hizmet Seviyesi, Bakım ve Destek
Hizmet seviyesi siparişe özel planda belirtilir. Planlı bakım, acil güvenlik çalışması, mücbir sebep, genel internet arızası veya tedarikçinin münhasır kontrol alanındaki olaylarda kesinti yaşanabilir. VF Teknoloji olay kaydını açar, müşteriyi makul ölçüde bilgilendirir ve tedarikçiyle çözüm koordinasyonu yürütür.
7. Yedekleme ve Veri
Yedekleme kapsamı ve saklama süresi satın alınan plana göre belirlenir. Açıkça kapsamda olmayan müşteri verilerinin ayrıca yedeklenmesi müşterinin sorumluluğundadır. Kişisel veriler KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası uyarınca işlenir; tedarikçilere yalnızca hizmet için gerekli ölçüde aktarılır.
8. Ücret, Yenileme ve Askıya Alma
Bedel, vergi, dönem ve yenileme tarihi sipariş öncesinde gösterilir. Vadesinde ödenmeyen veya hukuka aykırı kullanılan hizmet, ön bildirim yapılmasının mümkün olmadığı acil güvenlik halleri saklı olmak üzere, makul bildirimle askıya alınabilir. Askıya alma, doğmuş borcu ve kanuni hakları ortadan kaldırmaz.
9. İptal, Cayma ve İade
Tüketicinin cayma ve ayıplı hizmet hakları yürürlükteki mevzuata tabidir. İfanın cayma süresi içinde başlaması veya dijital içeriğin teslimi için mevzuatın aradığı açık onay ve bilgilendirme sipariş akışında ayrıca alınır. Ayrıntılar İptal ve İade Politikası'nda açıklanır.
10. Fikri Haklar ve Gizlilik
Taraflar birbirlerinin marka, yazılım, içerik ve gizli bilgilerini yalnızca sözleşme amacıyla kullanır. Müşteriye özel geliştirilen işlerde hak devri ve lisans kapsamı sipariş/teklifte ayrıca belirlenir.
11. Sorumluluk ve Mücbir Sebep
Tarafların sorumluluğu kusur, nedensellik, öngörülebilirlik ve uygulanabilir emredici hükümler çerçevesinde belirlenir. Tedarikçinin münhasır kontrol alanındaki arıza veya kayıt kuruluşu/otorite kararında VF Teknoloji destek ve koordinasyon sağlar; kendi kusuru ve emredici yükümlülükleri üçüncü kişilere devredilmiş sayılmaz. Doğal afet, savaş, genel iletişim kesintisi ve tarafların makul kontrolü dışındaki olaylarda etkilenen yükümlülük olay süresince askıda kalabilir.
12. Süre, Fesih ve Uyuşmazlık
Süre siparişte belirtilir. Taraflar haklı nedenle fesih hakkını kullanabilir; fesih sonrası veri teslimi/silinmesi satın alınan plan ve mevzuata göre yürütülür. Tüketicilerin tüketici hakem heyeti ve tüketici mahkemesine başvuru hakları; ticari müşteriler bakımından emredici yetki kuralları saklıdır.